Entrega
¿Cuándo recibiré mi pedido?
Por lo general, se necesitan de 3 a 7 días para completar un pedido, después de lo cual se envía. El tiempo de envío
depende de su ubicación, pero se puede estimar de la siguiente manera:
● EE. UU.: De 3 a 4 días hábiles
● Europa: de 6 a 8 días laborables
● Australia: de 2 a 14 días hábiles
● Japón: de 4 a 8 días laborables
● Internacional: de 10 a 20 días hábiles
[Covid-19] ¿ Cuándo recibiré mi pedido?
Nuestros tiempos de cumplimiento [para todos los productos / camisetas / fundas para teléfonos / etc.] Pueden ser más largos de lo habitual y pueden seguir aumentando hasta que todo vuelva a la normalidad. Estamos viendo retrasos en nuestra cadena de suministro, incluidos los distribuidores y los transportistas, ya que toda la industria se enfrenta a desafíos. Es difícil predecir los tiempos de envío. Puede seguir los tiempos de fabricación de nuestros productos y agregar un tiempo adicional para el envío además de ellos:
P roducto Los envíos de los Estados Unidos (Incl.) Las copias de seguridad envíos desde ambos envíos desde la UE (Incl. UA de copia de seguridad)
Impresiones completas 2-7 días hábiles 2-7 días hábiles 2-7 días hábiles
Camisetas 2-7 días hábiles 2-7 días hábiles 2-7 días hábiles
Mangas largas 2-7 días hábiles 2-7 días hábiles 2-7 días hábiles
Sudaderas con capucha 2-7 días hábiles 2-7 días hábiles 2-7 días hábiles
Gorros y gorros 2-7 días hábiles 2-7 días hábiles 2-7 días hábiles
¿De dónde enviarán mi orden?
¡Trabajamos con una empresa de cumplimiento de pedidos bajo demanda, conocida como PRINTFUL , con instalaciones en todo el mundo!
¿Me cobrarán aduanas por mi pedido?
Se puede aplicar una tarifa adicional de impuestos y aduanas en pedidos internacionales. Esta tarifa no está bajo nuestro control y es evaluada por su oficina de aduanas local. Las políticas aduaneras varían ampliamente para cada país, así que consulte directamente con la oficina de aduanas local para ver si aplican aranceles e impuestos a sus compras.
Mi pedido ya debería estar aquí, pero todavía no lo tengo. ¿Qué tengo que hacer?
Antes de ponerse en contacto con nosotros, ayúdenos haciendo lo siguiente:
● Revise su correo electrónico de confirmación de envío para ver si hay errores en la dirección de entrega.
● Pregunte a su oficina de correos local si tienen su paquete.
● Pasa por tus vecinos en caso de que el mensajero les haya dejado el paquete.
Si la dirección de envío era correcta y el paquete no se dejó en la oficina de correos ni en la casa de su vecino [del cliente], póngase en contacto con nosotros en support@chasmicdesist.store con su número de pedido. Si usted [el cliente] encontró un error en su dirección de entrega, CHASMIC DESIST le enviará un pedido de reemplazo, pero solo el envío correrá a cargo de CHASMIC DESIST .
Pedidos
¿Cómo se fabrican sus productos?
Trabajamos con un remitente directo de impresión bajo demanda. Tienen ubicaciones en todo el mundo, por lo que, dependiendo de dónde se encuentre, sus pedidos se imprimen y envían desde la instalación que puede hacerlo de manera más eficiente.
¿Cómo realizo un seguimiento de mi pedido?
Recibirá un enlace de seguimiento por correo electrónico cuando se envíe su pedido. Si tiene alguna pregunta sobre su seguimiento o envío, escríbanos a support@chasmicdesist.store.
Recibí un producto incorrecto / dañado, ¿qué debo hacer?
Lo sentimos mucho si el producto que ordenó llegó dañado. Para ayudarnos a resolver esto para usted [el cliente] rápidamente, envíenos un correo electrónico a support@chasmicdesist.store dentro de una semana con fotos del producto dañado, su número de pedido y cualquier otro detalle que pueda tener sobre su pedido. ¡Nos comunicaremos contigo con una resolución lo antes posible!
¿Qué pasa si el pedido se pierde en el correo?
Para paquetes perdidos en tránsito, todas las reclamaciones deben presentarse a más tardar 4 semanas después de la fecha de entrega estimada. ¡Pero no te preocupes! Nuestro envío directo de impresión bajo demanda cubre los costos de reimpresión y envío de un pedido de reemplazo para usted [el cliente].
Nuestro remitente puede pedirle ayuda antes de hacerlo, como confirmarle a usted [el cliente] que la dirección de envío es correcta. Antes de intentar localizar el pedido perdido, usted [el cliente] debe ponerse en contacto con la oficina de correos local para intentar localizarlo.
Tenga en cuenta que si la información de seguimiento indica que se entregó un pedido, pero usted [el cliente] cree que no lo ha recibido, nuestro remitente no se responsabilizará y reenviará ese pedido. En ese caso, los reemplazos tendrían que ser a cargo de CHASMIC DESIST .
Mi pedido muestra que está siendo devuelto al remitente, ¿ahora qué?
Hay algunas razones por las que un pedido puede devolverse al remitente, pero la mayoría de las veces se debe a una dirección que no se puede entregar. Otros casos incluyen el paquete no reclamado en la aduana o rechazado / devuelto por usted [el cliente]. CHASMIC DESIST recibirá un aviso una vez que el pedido llegue a las instalaciones de nuestro remitente. CHASMIC DESIST se comunicará con usted [el cliente] a través de support@chasmicdesist.store para determinar cómo le gustaría proceder y CHASMIC DESIST se comunicará con nuestro remitente con una dirección actualizada si usted [el cliente] desea que se le reenvíe el producto. Se aplicarán nuevos cargos de envío a CHASMIC DESIST para los pedidos que no hayan sido reclamados en la aduana, que usted [el cliente] haya devuelto o que originalmente se haya proporcionado una dirección incorrecta.
¿Cómo se manejan las devoluciones de manera diferente cuando se comparan preocupaciones de calidad o clientes que cambian de opinión?
Cualquier devolución o problema que ocurra debido a un error de nuestra parte se manejará a cargo de nuestro remitente.
Si usted [el cliente] desea cambiar o devolver un producto sin ningún defecto o debido a un pedido de un tamaño incorrecto, se manejará a cargo de CHASMIC DESIST al realizar un nuevo pedido.
Si el artículo se devuelve a las instalaciones de nuestro envío directo , alguien del equipo de envío directo se comunicará con CHASMIC DESIST con respecto a la devolución. Le enviaremos la devolución a usted [el cliente]; sin embargo, CHASMIC DESIST será responsable por el costo de envío por segunda vez. Las devoluciones no reclamadas se donan a organizaciones benéficas después de 4 semanas.
¿Qué pasa si la dirección del destinatario es incorrecta?
Si la dirección del destinatario era incorrecta, CHASMIC DESIST es responsable. Normalmente, el paquete se devuelve a la dirección de devolución. La dirección de nuestro remitente directo se establece como la dirección de devolución; por lo tanto, nuestro remitente se comunicará con CHASMIC DESIST para obtener una dirección actualizada.
Si el paquete no se devolvió al remitente, CHASMIC DESIST tendría que procesar un nuevo pedido para reemplazar el original.
¿Qué sucede si no se entregó un paquete a mi cliente, pero el seguimiento indica que sí? Si el paquete fue marcado como entregado por el transportista, pero usted [el cliente] informa que aún no lo ha recibido, nuestro remitente no cubrirá el costo de reenvío o reembolso del pedido.
Puede haber casos en los que se realizó la entrega, pero el paquete se dejó en un lugar inesperado en su dirección [del cliente]. Los clientes deben comunicarse con el transportista y preguntar si la persona de entrega dejó algún detalle adicional. Por ejemplo: "Dejado debajo de la mesa en el porche trasero".
Si usted [el cliente] no puede localizar el paquete, CHASMIC DESIST hará un nuevo pedido manual para que se lo reenvíe. Aún no podemos ayudar con la presentación de reclamaciones a los transportistas, ¡pero esperamos hacerlo en el futuro!
Devoluciones
¿Cuál es su política de devoluciones?
No ofrecemos devoluciones ni cambios, pero si hay algún problema con su pedido, háganoslo saber poniéndose en contacto con nosotros en support@chasmicdesist.store .
¿Ofrecen reembolsos?
Los reembolsos solo se ofrecen a los clientes que reciben artículos incorrectos o artículos dañados. Si alguno de estos aplica, contáctenos en support@chasmicdesist.store con fotos de artículos incorrectos / dañados y lo solucionaremos por usted.
¿Puedo cambiar un artículo por una talla / color diferente?
En este momento, no ofrecemos cambios. Si no está seguro de qué talla le quedaría mejor, consulte nuestras tablas de tallas: tenemos una para cada artículo que figura en nuestra tienda, en la sección de descripción del producto. Aunque es raro, es posible que un artículo que ordenó esté mal etiquetado. Si ese es el caso, háganoslo saber en support@chasmicdesist.store dentro de una semana después de recibir su pedido. Incluya su número de pedido y fotos del artículo mal etiquetado, y le enviaremos uno nuevo o emitiremos un reembolso.
¿Cuánto tiempo tengo para enviar una reclamación de devolución / cambio?
Cualquier reclamo por artículos mal impresos / dañados / defectuosos debe enviarse dentro de las 4 semanas posteriores a la recepción del producto. Para paquetes perdidos en tránsito, todas las reclamaciones deben presentarse no más de 4 semanas después de la fecha de entrega estimada.
Politica de devolucion
Cualquier reclamo por artículos mal impresos / dañados / defectuosos debe enviarse dentro de las 4 semanas posteriores a la recepción del producto. Para paquetes perdidos en tránsito, todas las reclamaciones deben presentarse a más tardar 4 semanas después de la fecha de entrega estimada. Las reclamaciones que se consideren un error de nuestra parte están cubiertas por nuestra cuenta.
Si el cliente [usted] observa un problema con los productos o cualquier otra cosa en el pedido, envíe un informe del problema.
La dirección de devolución se establece de forma predeterminada en la función Printful . Cuando recibamos un envío devuelto, se le enviará una notificación automática por correo electrónico. Las devoluciones no reclamadas se donan a organizaciones benéficas después de 4 semanas. Lea lo siguiente para saber dónde se envían las devoluciones:
La dirección de retorno de CHASMIC DESIST es por defecto de Printful y se basa en el lugar donde se entregó el paquete:
Los paquetes enviados desde nuestros centros logísticos de EE. UU. Y México se devuelven a nuestras instalaciones de Charlotte. Su dirección: 11201 Ed Brown Rd, Charlotte, Carolina del Norte, 28273.
Los paquetes enviados desde nuestras instalaciones de Letonia se devuelven automáticamente a los parques de Lidostas, Marupes novads, Letonia LV-2167.
Los paquetes enviados desde nuestras instalaciones en España se devuelven automáticamente a Travessía Prat de la Riba, 91-95, 08849 Sant Climent de Llobregat, Barcelona, España.
Los paquetes gestionados por nuestras instalaciones asociadas en Australia se devuelven a: 40 Tanimbla Street, Kedron, Queensland 4031, Australia (pedidos de ropa); 338 Albert St, Brunswick VIC 3056, Australia (pedidos no relacionados con la ropa).
Los paquetes gestionados por nuestras instalaciones asociadas en Japón se devuelven a: 817-3 Komiyaji, Shinwamachi, Ciudad Amakusa, Prefectura de Kumamoto, 8630101 Japón.
Una vez que el paquete de devolución llegue a una instalación, Printful notificará a CHASMIC DESIST por correo electrónico. Según el motivo de la devolución, Printful decidirá cuáles deben ser los siguientes pasos.
Dirección incorrecta: si usted [el cliente] debe proporcionar una dirección que el mensajero considera insuficiente, el envío se devolverá a nuestras instalaciones. CHASMIC DESIST será responsable de los costos de reenvío una vez que Printful haya confirmado una dirección actualizada contigo (si corresponde).
Sin reclamar : los envíos que no se reclaman se devuelven a nuestras instalaciones y CHASMIC DESIST será responsable del costo de un reenvío al cliente (si y según corresponda).
CHASMIC DESIST NOR PRINTFUL no acepta devoluciones de productos sellados, como, entre otros, máscaras faciales, que no son aptas para devolución por razones de salud o higiene. Usted [el cliente] por la presente acepta que cualquier pedido devuelto con mascarillas no estará disponible para reenvío y será desechado.
Devuelto por el cliente: antes de devolver cualquier producto, envíe un correo electrónico a support@chasmicdesist.store . CHASMIC DESIST no reembolsa pedidos por el remordimiento del comprador. Las devoluciones de productos, máscaras faciales, así como cambios de talla se ofrecen a su cargo y discreción. CHASMIC DESIST acepta devoluciones u ofrece cambios de talla a usted [el cliente] y si usted [el cliente] desea una devolución o cambio de talla, entonces CHASMIC DESIST hará un nuevo pedido a cargo de CHASMIC DESIST por una mascarilla o un producto en otro tamaño. Si se abusa de esto, CHASMIC DESIST no permitirá más devoluciones o cambios de tamaño para usted [el cliente].
Notificación para los consumidores de la UE: De acuerdo con el artículo 16 (c) y (e) de la Directiva 2011/83 / UE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 25 de octubre de 2011, sobre los derechos de los consumidores, el derecho de desistimiento puede no estar previsto para:
1. el suministro de bienes fabricados según las especificaciones del consumidor o claramente personalizados;
2. Productos sellados que se abrieron después de la entrega y, por lo tanto, no son aptos para devolución debido a razones de protección de la salud o higiene, por lo que CHASMIC DESIST se reserva el derecho de rechazar devoluciones a su entera discreción.
Esta Política se regirá e interpretará de acuerdo con el idioma inglés, independientemente de las traducciones realizadas para cualquier propósito.